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物业管理的发展趋势

 

物业管理作为一门新兴行业,被业内人士称为房地产的第二次开发,是物业服务性功能的一种提升,物业管理提供的服务商品,是一种综合性的管理和全方位的服务,而且这些管理和服务是针对物业本体及其业主和使用人,最终服务于业主和使用人的。物业管理在小区公共设施保养维护、社区服务、小区建设以及提升城市住宅的整理管理水平方面都有千丝万缕的关联。
由于物业管理不同于其他的行业,企业服务的接受者,在真正地接受企业所提供的服务之前,对其所提供的服务质量并不了解,促使业主或住户选择一个企业作为自己物业的管理者的一个重要原因可能就是企业的品牌形象了。良好的企业形象,不仅有助于与直接相关的公众建立一种良好的信任与合作关系,也有助于在不直接相关公众中树立威信,产生亲和力,造成“慕名而来”的结果。物业管理企业要取得和维持物业管理长久的经营权,不仅仅是靠物业公司的自身的宣传作用和所拥有的资质,而是看物业公司的服务对业主及其选举产生的业主委员会能产生多大的影响力。
市场经济所造就的不仅仅是理性的商品制造者和物业管理公司及其提供的服务。物业管理企业为业主提供良好的“硬件”(清洁卫生环境,功能正常发挥的附属,设施设备、高水平的公共服务、良好的社区活动场所及康乐设施)服务的同时,提供“软件”(通过各类活动协调业主,使用人的社会关系、人际关系、增进互惠互利、和睦共处的邻里关系)服务,使业主充分感受到良好物业管理带来舒适的生活,从而更加理解“谁受益、谁投入”的市场规则,保证物业管理的资金源泉,促进物业管理的良性循环。
 物业管理日显重要。在早期楼市,购楼者往往只重视楼宇本身质素的优劣:较为轻视物业管理,现今的楼市消费日益成熟,楼市消费者也越发对物业管理重视起来。因为物业管理也算是一种永续性的服务项目,将伴随业主终生。
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